Queremos que a sua experiência de compra na nossa loja seja sempre satisfatória. Por esse motivo, criamos uma política de troca e devolução baseada na Lei Federal n. 8.078/90 Código de Defesa do Consumidor.
1- Os produtos são para pronta entrega e serão enviados em até cinco dias úteis após confirmação de pagamento, podendo ocorrer antes.
2- O prazo de cancelamento para pedidos não concretizados será de até 48.h.
3- O prazo máximo de resposta às dúvidas dos compradores será de 24h, podendo ocorrer antes. Ficaremos felizes em atendê-lo!
4- Direito de Arrependimento:
4.1- De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o mesmo pode desistir da aquisição no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contado a partir da data da compra ou do recebimento do produto, com o pacote fechado. Proceda a solicitação por email ou pelo chat da loja. span style="color: rgb(51, 51, 51); font-family: sans-serif, Arial, Verdana, "Trebuchet MS"; font-size: 13px; background-color: rgb(255, 255, 255);"> A mercadoria deve ser enviada para o endereço do remetente, e deve ser informado o motivo da troca (cor, tamanho ou compra de produto errado).
4.2- Assim como o cliente tem o direito da restituição do valor, o fornecedor também tem o direito de receber o produto em condições de ser novamente comercializado, sem indícios de uso e sem avarias.
6- Devolução por defeito na mercadoria:
No caso de defeito nas peças, solicite troca ou devolução em um prazo de até 30 dias corridos, contados a partir da data do recebimento. Sua solicitação pode ser feita através de email ou pelo chat da loja (tenha em mãos o número do pedido). Sua peça será analisada e a resposta será enviada o mais breve possível (prazo máximo de 2 dias úteis). Uma vez considerada procedente a solicitação, serão enviadas as orientações para a logística reversa. Os custos da transportadora ocorrerão por conta da loja.
Estaremos sempre à sua disposição para qualquer dúvida!
Muito obrigada por visitar a nossa loja!!
